Danes (20. marec) vidi John Lewis odpre svoja vrata v mestu White City Westfield v Londonu s 33 milijoni funtov trgovine, ki se ponaša s 230.000 kvadratnimi metri, in najbolj vznemirljivim domačim nadstropjem v vseh prodajnih mestih John Lewis do zdaj.
Z ekipo govorimo o trenutnem maloprodajnem okolju, nastajajočih trendih in novih sezonskih linijah izdelkov ter o Johnu Lewis namerava doseči svoj cilj v višini 1 milijarde funtov med ekskluzivnim ogledom nove trgovine, preden bodo vrata odprta javnosti.
John Lewis
Domači oddelek v mestu John Lewis White City v okviru dodatka za Westfield v višini 600 milijonov funtov zajema 50.000 kvadratnih metrov v dveh nadstropjih. Precej ogromno je.
Veleblagovnica vključuje lepotni spa, tri jedilnice in osebno modno storitev stylinga. Vse, kar je takoj vidno v celotnem obsegu, je obsežna paleta izdelkov in odličen dizajn in postavitev izgleda tako, kot bi morala izgledati nova trgovina - čista, sijoča in predstavljiva - in to je nova trgovina vonj '.
Ta trgovina bo najbolj izkušena in prodajna trgovina, ki jo je vodil John Lewis doslej.
John Lewis
John Lewis je v svojem poročilu o maloprodaji za leto 2017 dejal: „V letu 2017 so izkušnje pogosto tako pomembne kot izdelka, z ljudmi, ki želijo zakladiti nepozabne trenutke, preživete s prijatelji in družinami v svoji zasedbi življenja. Da bi zadovoljili to naraščajočo željo po novih izkušnjah, so naše trgovine zdaj destinacije za navdih in užitek ter za nakupovanje. "
Opozorili so, da se "nakupovalna potovanja mešajo prek spleta in fizičnih izkušenj" in "s toliko crossoverja med različnimi kanali služba za stranke ostaja lepilo, ki drži celotno izkušnjo skupaj '.
To veliko razlaga o novih storitvah, ki jih John Lewis zdaj ponuja v White Cityju. Na velik način potiskajo meje - s njihovi partnerji (stalno osebje) na čelu. Pravzaprav jih nedavni propad nekaterih trgovin na visokih ulicah ni omajal - John Lewis potrjuje zaposlitev 80 novih vlog s sedežem z namenom oblikovanja boljših izdelkov za kupce.
John Lewis
"To bo naša 50. trgovina - to je zelo posebna 50. trgovina," nam pove Anna Rigby, vodja oddelka za nakup tekstila in dodatkov za dom pri John Lewisu. "Prikazala se bo kombinacija novih izdelkov, novih konceptov in tisto, kar je v resnici nekaj posebnega, je tisto, kar je naše partnerji so največji del te trgovine in tiste čarovnije, ki jo lahko ponudimo prek naših partnerjev, preprosto ne morete dobiti na spletu.
„Vsi se premikajo v spletno nakupovanje - mislim, da se od tega ne moremo oddaljiti - in na naše smo zelo ponosni spletno mesto, pa trgovine, za katere še vedno verjamemo, so zelo, zelo pomembne in naše veleblagovnice so naša dediščina, jaz ugibati. Kar smo storili s to trgovino, je ta dodatna, posebna. Naši partnerji in njihova interakcija s strankami ter vzpostavljanje odnosov s strankami bodo resnično pomembni, ko bomo korakali naprej. "
John Lewis je domači oddelek ključni poudarek. Trgovina White City združuje več kot 500 znamk izdelkov za dom v nizu navdihujočih sob. Storitve v trgovini vključujejo Demo kuhinjo za demonstracije hrane in kuhanje, nepopustljivo izkušnjo Apple Smart Home, območje spalne sobe, ki strankam omogoča testiranje vzmetnic na njihovih Prosti čas, Studio za kavče, kjer lahko oblikujete svoj kavč ali fotelj iz kolekcije tkanin in podobno, oblikujete svoj preprogo in preproge, ki ustrezajo barvam, da ustvarite svojo edinstveno talne obloge.
John Lewis
"Gradimo zelo močan domači posel," doda Anna. „Dom je že od nekdaj naš temelj - zelo smo ponosni na naše domače poslovanje in naše odkupne ekipe so zadolžene za ponovno uvajanje doma. To si prizadevamo narediti v prihodnjih letih, da bi prišli do čarobne številke 1 milijarde funtov. Domača družba z lastno blagovno znamko vredna milijardo funtov. "
Glede na to, kaj natančno ponuja trgovina White City strankam? Ogledamo si, če želimo izvedeti ...
Experience Desk
To je vozlišče Tu lahko rezervirate vse dejavnosti in delavnice, ne glede na to, ali gre za lepotni bar ali pa jogaški tečaj. "Experience Desk je bil velik hit pri kupcih," pravi Anna. „Dogovorite se lahko za sestanke na dan ali za prihodnje datume za dejavnosti, ki se dogajajo v trgovini.“
John Lewis
Sorodna zgodba
5 slogov notranje opreme v domovih Združenega kraljestva
Darila
Ta del je videti spektakularno, veliki interaktivni zasloni pa oživijo čudovito fotografijo Johna Lewisa. Zagotavljamo, da noben kupec ne bo hodil po teh hodnikih, ne da bi kupil predmet ali dva.
Izdelki vključujejo "zelo, zelo uspešno" Leon namizni pribor, kot tudi nedavne Antropologija sodelovanje. "Prav tako bi morali uvajati tekstil in nad tem smo zelo navdušeni," se Anna znebi o prihajajoči ekskluzivni ponudbi.
John Lewis
Hrana je pri Johnu Lewisu seveda velika stvar in razvajeni boste zaradi izbire. "To zelo radodarno območje je dano za hrano za darila," razlaga Anna na naši turneji. „V John Lewisu prodamo veliko čokolade in alkohola. Gin je bil v zadnjih dveh letih fenomenalen, uvedli smo veliko več nišnih znamk in povpraševanje se še nadaljuje. "
Ko že govorimo o ginu, bodo kupcem White Cityja to všeč - v trgovini je fancy bar podjetja Smith & Sinclair. Tako je, pričakujte, da boste končali kraj terapije na drobno z napitkom v lokalu in enim od njih jedilni koktajli (na spletu se prodajajo že od £ 14,99). „Lahko se usedete in si privoščite koktajl, to je del celotne izkušnje - ne samo, da pridete v trgovino, ampak da se dejansko zadržujete, prebivate, uživate in si naredite bolj izkušnjo in spomin. Lep dodatek k temu prostoru, 'pravi Anna.
TREND ALERT: Igre in uganke
"Trenutno so igre in uganke popoln pojav," razkrije Anna, ko se sprehodimo mimo izbora namiznih iger. „Ljudje so zunaj in imajo te izkušnje drugje, ali pa ostajajo doma. Uganka resnično pomaga, da se prijatelji in družina zbližajo. "
Galanterija
Z obrt še naprej cveti, ne preseneča, da je v trgovini White City dobro in zares živela galanterija s čudovitim zaslonom, ki bo navdušil tako izkušene kanalizacijske kot ljubitelje brbotanja.
"Galanterija je vsekakor pomemben del in je še vedno pomemben del naše ponudbe," razlaga Anna in sklicuje na kratka, a napačno razumljena galanterija v letu 2016. „Galanterija ostaja pomemben del tega izdelka. Kot prvo, to počnemo že zelo dolgo, a tudi to je zelo dober način za interakcijo s strankami in izmenjavo strokovnega znanja - teh pa danes ne morete dobiti povsod. "
"Kupci ne bodo prišli samo nakupovat, ampak bodo prišli, da preživijo jutro ali popoldne."
Apple Pametni dom
John Lewis
John Lewis je sodeloval z Apple, da bi pokazal, kako je mogoče uporabiti številne funkcije pametnega doma s samo eno aplikacijo in nadzornim sistemom - Apple HomeKit. V domačem okolju se lahko s trgovino Siri igrate naokoli in jo prosite, naj prižge luči, predvaja najljubšo glasbo in med drugim vključi ogrevanje.
Toda zakaj se je John Lewis odločil za partnerstvo z Appleom in ne Amazonom, na primer? „Veliko strank Johna Lewisa obožuje in uporablja Apple iOS, imajo iPad ali iPhone. Naši statistični podatki so pokazali, da je 77 odstotkov iskanj na JohnLewis.com iz naprav iOS, "pojasnjuje Siân Grieve od Johna Lewisa. "Vemo, da se Amazon sprehaja po tem prostoru, in vemo, da ga Google čaka v velikem smislu - to je naša priložnost, da to oživimo v okolju iOS."
John Lewis
Odkritje soba
Tu se bodo verjetno zgodile nekatere izmed tistih dejavnosti, ki ste jih rezervirali na stolu za izkušnje. Ni omejitev, kaj ponuja John Lewis, z obrtnimi razredi, premišljenimi delavnicami iz marmorja (po dizajnerskem duu Vzornost), kaligrafija in veliko več načrtovanega za bližnjo prihodnost.
"To je prostor, kjer lahko komuniciramo s strankami in strankam omogočimo, da sodelujejo," pravi Anna. "Tudi tam bomo hodili na jogo z materjo in dojenčkom - to bo precej večfunkcionalen prostor."
Zares začnete spoznati, da ustvarjanje izkušenj postaja nova norma. "To je pravi trend," pravi Emma Cole iz Johna Lewisa. "Ko ljudje pridejo v to trgovino, ne bodo nujno samo prišli, da bi nakupovali, prišli bodo preživeti jutro ali popoldne."
Sorodna zgodba
5 predmetov, ki so se letos vrnili v velikem pogledu
Bivanje na prostem
Ker sta pomlad in poletje zdaj ključni poudarek v trgovini, je čudovito videti tako čudovito izbran prikaz vrtnega pohištva - od drznih svetlečih barv do mešanih materialov.
„Na prostem je za naše stranke zelo pomembno. Ogromno ljudi živi v manjših prostorih in tudi tisti, ki imajo koristi od večjih prostorov, si prizadevajo, da bi jih maksimirali njihovega zunanjega prostora, in tam prihajamo, da jim poskusimo in jim pomagamo, "pravi Vicky Angell, kupec življenja na Johnu Lewis. „Ugotavljamo tudi, da se stranke odločajo za bolj krepko izbiro svojega zunanjega pohištva in kjer se osredotočajo na to, da njihov dom izgleda čudovito, počnejo isto na prostem. Tam je prava sinergija, kjer kupci odpirajo svoje domove in mešajo dva prostora. "
John Lewis
TREND ALERT: Zunanji prostori
Spalnica
Takoj, ko se sprehodite po tem območju trgovine, je takoj bolj tiho in vedro. Vsekakor se ne zdi, kot da ste v prometni veleblagovnici, ki je v še bolj obremenjenem nakupovalnem centru. To je popolna nastavitev za nakupovanje nove postelje, prostor pa je miren, zaseben prostor, ki vam omogoča enostavno preizkušanje vzmetnic.
John Lewis
Storitev oblikovanja doma
Brez skrbi, vse skrbi, ki ste jih imeli glede sestavljanja moodboard ali pa se dejansko pozabite na prenovo svoje dolgočasne sobe - zaradi storitve John Lewis za hišni dizajn.
Obstajata dve vrsti sestankov - stilsko svetovanje ali posvetovanje o oblikovanju. Z nekdanjimi svetovalci za oblikovanje John Lewis za dom vam pomagajo pri iskanju vaših zamisli in vam pomagajo najti videz, ki ustreza vašemu slogu in proračunu. In za slednje bo svetovalec obiskal vaš dom, da bo ustvaril celovito shemo načrtovanja, in skupaj z vami videl celoten projekt, od naročila, dostave in opremljanja.
John Lewis
Zadnja beseda Johna Lewisa ...
"Res vlagamo v lastno blagovno znamko," pravi Anna. „Zelo pomembno je, da imamo edinstvene izdelke, ki jih lahko dobite samo v John Lewisu, in zgraditi to lastno blagovno znamko v višini 1 milijarde funtov znotraj naše divizije. Vložili smo v dodatnih 80 partnerjev, ki so zdaj na trgu. Sedeli bodo na naših področjih oblikovanja, v našem oddelku za izdelke, tehnologije in inovacije ter pri nakupu in trgovanju.
„V ozračju, kjer je maloprodaja trenutno zelo zahtevna, je resnično spodbudno videti, kako John Lewis resnično investira dodatni partnerji za zagotavljanje izdelkov, ki jih postavljamo pred naše stranke, so neverjetno dobro premišljeni, dobro zasnovani in vrednost in kakovost sta za nas še vedno zelo pomembni, zato sta se ekipi še povečali, da bi lahko to resnično razlikovali stranke. '
John Lewis
Sorodna zgodba
5 trgovin, ki so izginile z visoke ulice