Kot izdelki, ki smo jih izbrali? Samo FYI, lahko zaslužimo denar od povezav na tej strani.
Tik preden se je Erica * odpravila k svojemu Airbnbu v Los Angeles, se je nekaj počutilo. In ko je šla skozi vrata, so postale stvari še bolj mračne. Rezervirala si je last minute potovanje za službo in je obupano našla kraj za bivanje, zato je pristala v zasebni sobi v nekem domu, ki je navedena na spletnem mestu za najem. Tu in tam je sporočala z gostiteljem - belim fantom po imenu Allen pri 30-ih, ki je rekel, da je fotograf - in ugotovil, kdo bi še bil tam (druga popotnica, ki je najela drugo spalnico), ali so imela vrata spalnice lastno ključavnico (da) in običajne podrobnosti prijave / odjave.
Toda dan pred potovanjem se je zgodba njenega gostitelja spremenila: njegov sostanovalec Roger jo je pustil noter, saj tam ni mogel biti. V redu, Je mislila Erica. Potem je ob prihodu izvedela, da Roger živi v drugi spalnici - v tej sobi ni bilo drugega gosta Airbnba. A po Rogerjevih besedah se je Allen pred časom preselil na Kitajsko.
"Ni važno, ali je težava velika ali majhna, se čim prej obrnite na njih."
"Bila sem zmedena - vse te majhne laži se niso seštevale," je dejala Erica. Čeprav se ji je zdelo čudno, se je odločila, da bo ostala. Nikoli ni srečala Allena, kasneje pa je Roger besedil, da bi to povedal on je bil dejanski gostitelj; pravkar je ugotovil, da je kot črnec prejel manj rezervacij kot Allen, ki je bil bel (v tistem trenutku je dr. Airbnb sprejema ukrepe za boj proti rasizmu na svojih platformah po a Harvard Business Review Študija je pokazala, da je manj verjetno, da bodo uporabniki črno sprejeti kot gostje).
Medtem ko jo je napačno predstavljalo, je Erica lahko videla, od kod prihaja. "Ne zdi se mu zlonamerna oseba - sočustvujem z njim," je pojasnila, na koncu pa se odločila, da tega ne bo prijavila Airbnbu. Kljub temu je vzbudil veliko zaskrbljenost - tisto, ki ni edinstveno za Airbnb, ampak za vse, ki ga uporabljajo kaj najem storitev:
Kratek odgovor: Če uporabljate storitev drugih ponudnikov, kot so Airbnb, HomeAway ali Vrbo, nemudoma jim to sporočite. Tudi če se zdi dovolj neškodljiva, je vredno označiti. Podjetju daje možnost, da razišče težavo - v nekaterih primerih gostitelj morda ne ve, da obstaja možnost so-gostovanja, kjer lahko navedete drugo osebo, ki ji je dovoljeno preverjanje ljudi - in lahko dobite vračilo ali pomoč pri ponovni knjigi, če potrebno.
Airbnb
"Gre za kršitev naših standardov in pričakovanj, da se lažno predstavite na naši platformi. Ne smete navesti lažnega imena ali datuma rojstva, "je zapisano Standardi skupnosti Airbnb. Podjetje ponuja 24/7 globalno pomoč, tako da lahko na spletu se obrnite na njihove službe za stranke in skupine za zaupanje in varnost ali s klicem na njihovo brezplačno številko: 1-855-424-7262. Pomagajo vam lahko poiskati nadomestne kraje za bivanje in morda pridobiti vračilo ali povračilo. Pomagali vam bodo tudi, če dejanski prostor ni takšen, kot je bil videti mikrovalovna grozljiva zgodba to se je zgodilo nekomu na naši sestrski strani Delish.
"Zaupanje je v središču svetovne skupnosti Airbnb. Avtentičnost pomaga, da Airbnb postane zanesljiva platforma za več kot 2 milijona popotnikov, ki se vsako noč prijavijo na sezname, "je Airbnb dejal za odnose z javnostmi izjava.
Vrbo
Podobno Vrbo (ki ima v lasti tudi HomeAway) ponuja 24/7 podporo strankam na 1-877-202-4291 in ima a oddelek za podporo strankam. Pomagajo vam lahko tudi pri ponovnem prebivanju z drugim krajem bivanja.
"Vrbo uporablja različne tehnološke rešitve za povečanje zaupanja v naš trg in odkrivanje goljufivih dejavnosti, tudi preverjanje uporabniških računov in izvajanje določenih pregledov v ozadju lastnikov stanovanj in upraviteljev, "je dejal uradnik izjava. "Čeprav Vrbo sprejema ukrepe za potrditev identitete lastnikov stanovanj, popotnikom svetujemo, naj vedno preberejo profile in ocene lastnikov."
Če se iz kakršnega koli razloga počutite varne - ali če se stvari ne zdijo takšne, kot se zdijo -, ne ostanite tam. V nujnih primerih Vrbo priporoča najprej se obrnite na organe. Vaša varnost ni vredna stroškov nočitve kjerkoli.
Medtem ko se je Erica na koncu odločila, da ne bo poročala svojega gostitelja, njena izdaja ni osamljena. Odbori skupnosti Airbnb so namenjeni temi pomisleki "som", kjer gost ali gostitelj ni takšen, kot se zdi, in člani odmevajo isto sporočilo: Če dvomite, o tem obvestite. In pustite iskren pregled svoje izkušnje.
Asher Fergusson, potovalni bloger kdo je pregledal 1.021 "Zgodbe o grozljivkah Airbnb" pravi, da je ključnega pomena, da se obrnete na službo v 24 urah po prihodu, da se boste po najboljših močeh znašli pri vračilu. "Ni važno, kako velik je ali majhen problem, čim prej se obrnite na njih," piše v svojem 53-točkovna analiza o čim boljšem bivanju izposoje.
Kadar koli je mogoče, rezervirajte s superhostniki, ki imajo vsaj 80 odstotkov ocen s 5 zvezdicami in redko prekličejo rezervacije. (Obstaja filter, s katerim lahko prikažete samo rezultate iskanja te vrste gostitelja.) Prav tako predlaga preberite vse preglede - in gostitelja predhodno sporočite, da jih spoznate in nanje naslovite pomisleki.
Na koncu se je Erica odločila, da ne bo poročala o svoji izkušnji, vendar jo je to spodbudilo k premisleku, kako rezervira izposoje. "Vsekakor sem odprta za to, da s skupino naredim Airbnb, vendar mislim, da ne bi potovala solo in ostala v enem," je dejala. Vse se spušča na tisto, v čemer se počutite prijetno.
* Imena so spremenjena.
Spremljajte House Beautiful on Instagram.