V: Pred enim mesecem smo najeli profesionalna čistila za oblazinjenje, da smo očistili svoje pohištvo v dnevni sobi, saj nismo želeli tvegati, da bi sami potegnili kavč in stol. Izbrali smo nacionalno blagovno znamko z dobrim ugledom na lokalni ravni. Čistilec je material poškodoval že ob prvem prehodu, prvotno barvo kremno bele pa je spremenil v umazano rumeno rumeno. Generalni direktor se je hitro odzval in poslal svojega "vrhunskega tehnika", da odpravi težavo. Prvi poskus popravljanja škode ni uspel - osvetlil je rumeno, pustil pa je temne madeže po celotnem materialu - niti drugi ali tretji poskusi.
S podjetjem poskušamo spremljati nadaljnje korake, vendar se zdi, da se generalni direktor naših klicev izogiba. Nismo imeli sreče tudi, da smo se na nacionalni ravni obrnili na vodjo službe. Je kdo naletel na podobno težavo? Če je odgovor pritrdilen, kako ste ga razrešili? In kakšne so naše pravice? Zunaj nekaj mačjih prask na zadnji strani kavča in otomana ni bilo poškodb ali madežev na pohištvu, preden je bilo očiščeno. Zdaj nam je ostalo modro, rjavkasto, belkasto pohištvo, ki je nekoliko "hrustljavo" iz čistilnega izdelka. - Poslano od
JenniferUrednik: Yikes, oprosti, ker se ti je zgodilo Jennifer Kdorkoli je tam izjemoma dober pri reševanju sporov glede storitev za stranke? Imate super skrivno oblazinjenje? Pustite svoje predloge za Jennifer v komentarjih - hvala!